• หลัก
  • ข่าว
  • ชาวอเมริกันเกือบครึ่งใช้ผู้ช่วยเสียงดิจิทัลส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟน

ชาวอเมริกันเกือบครึ่งใช้ผู้ช่วยเสียงดิจิทัลส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟน

ผู้ช่วยดิจิทัลที่ควบคุมด้วยเสียงถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่หลากหลายและเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา (46%) กล่าวว่าตอนนี้พวกเขาใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้เพื่อโต้ตอบกับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อื่น ๆ ตามการสำรวจของ Pew Research Center ที่จัดทำขึ้นในฤดูใบไม้ผลินี้ .

ผู้ช่วยเสียงมีอยู่ในอุปกรณ์หลายประเภท แต่วิธีที่ชาวอเมริกันใช้กันมากที่สุดคือบนสมาร์ทโฟน: 42% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้ผู้ช่วยเสียงในลักษณะนี้ ประชาชนประมาณ 14% ใช้ผู้ช่วยเสียงบนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตในขณะที่ 8% บอกว่าใช้งานบนอุปกรณ์แบบสแตนด์อะโลนเช่น Amazon Echo หรือ Google Home

แอปพลิเคชันเหล่านี้ค่อนข้างได้รับความนิยมในหมู่ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 49: 55% ของชาวอเมริกันในกลุ่มอายุนี้กล่าวว่าพวกเขาใช้ตัวช่วยเสียงเทียบกับ 37% ของผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป

นำเสนอด้วยเหตุผลหลายประการที่อาจใช้ผู้ช่วยเสียงผู้ใช้ 55% กล่าวว่า 'เหตุผลหลัก' ที่พวกเขาใช้ผู้ช่วยคือแอปพลิเคชันเหล่านี้อนุญาตให้โต้ตอบกับอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องใช้มือ

คนส่วนน้อยบอกว่าพวกเขาใช้ตัวช่วยเสียงเพราะพวกเขาสนุก (23% อ้างว่านี่เป็น 'เหตุผลสำคัญ') เนื่องจากการพูดกับผู้ช่วยให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากกว่าการพิมพ์ (22%) หรือเนื่องจากโปรแกรมเหล่านี้ใช้ง่ายกว่าสำหรับเด็ก (14%)

ผู้ช่วยเสียงสามารถใช้เป็น 'รีโมทคอนโทรล' ของระบบเชื่อมต่ออื่น ๆ เช่นล็อครถและระบบไฟบ้านและระบบทำความร้อน ประมาณหนึ่งในสี่ของผู้ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียง (26%) กล่าวว่าพวกเขาใช้ผู้ช่วยเพื่อเชื่อมต่อกับสิ่งอื่นจากระยะไกล

เมื่อถามถึงประสิทธิภาพของผู้ช่วยผู้ใช้ส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาตอบสนองต่อคำสั่งของตนได้อย่างถูกต้องมากที่สุด (39%) หรือบางส่วน (42%) ของเวลา ถึงกระนั้นผู้ใช้ 16% กล่าวว่าผู้ช่วยเหล่านี้ตอบสนองต่อคำสั่งของตนได้อย่างถูกต้อง 'ไม่บ่อยนัก'

การสำรวจยังถามชาวอเมริกันที่พูดว่าพวกเขาอย่าใช้ผู้ช่วยเสียงเกี่ยวกับเหตุผลที่ไม่ใช้ 61% ของผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้เหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาไม่สนใจเครื่องมือนี้ ประมาณหนึ่งในสี่ของกลุ่มนี้กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ผู้ช่วยด้านเสียงเนื่องจากไม่มีอุปกรณ์ใดที่พวกเขามีคุณสมบัตินี้ (28%) หรือเป็นเพราะพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (27%) และส่วนแบ่งที่น้อยกว่าเล็กน้อย (18%) รายงานว่าผู้ช่วยด้านเสียงนั้นซับซ้อนเกินไปที่จะใช้

หมายเหตุ: วิธีการแบบเต็มและท็อปไลน์มีอยู่ที่นี่ (PDF)